Vraag & Antwoord

Wat is Academic Broadband?
Wie komt in aanmerking voor Academic Broadband?
Wat kost Academic Broadband?
Wat heb ik nodig voor Academic Broadband?
Welke telefoonlijn heb ik nodig?
Ik heb een vaste telefoonaansluiting via Telenet. Kan ik Academic Broadband via die telefoonaansluiting gebruiken?
Aan welke minimale vereisten moet mijn computer voldoen?
Ik heb nog geen modem. Wat nu?
Als ik een modem bestel, wanneer mag ik die verwachten?
Ik wil ook legale software op mijn computer.
Ik heb al ADSL via een andere provider. Kan ik Academic Broadband aanvragen?
Indien ik een ADSL-lijn zou gebruiken om via een telefoonlijn te surfen, blijft deze lijn dan vrij op het moment dat er gesurft wordt?
Kan ik mijn ADSL-modem laten installeren?
Ik wil mijn Academic Broadband ADSL-lijn verhuizen. Wat moet ik doen?
Ik heb problemen met het instellen van mijn emailadressen. Waar kan ik meer informatie vinden?

Wat is Academic Broadband?
Academic Broadband is een volwaardige ADSL-aansluiting, maar alléén voor leerlingen, studenten en docenten. Academic Broadband is géén tijdelijke aanbieding, maar je kan het wel alleen via deze site bestellen. Het is ook geen "light"-aanbieding. Integendeel: het is volwaardig breedband-internet en zelfs goedkoper dan de "light"-aanbiedingen van andere providers. Bekijk de vergelijkende tabel.

Wie komt in aanmerking voor Academic Broadband?
Academic Broadband is exclusief voor:

(Ouders van) leerlingen lager en secundair onderwijs

Studenten aan Belgische hogescholen en universiteiten

Onderwijzend personeel en medewerkers van Belgische hogescholen en universiteiten

Leerkrachten in kleuteronderwijs, lager en secundair onderwijs

Lesgevers en cursisten in "Levenslang Leren" (avondonderwijs, enzovoorts)
Het abonnement kan enkel online besteld worden, via AcademicBroadband.be.

Wat kost Academic Broadband?
Academic Broadband kost 25 EUR per maand aan abonnementsgeld. Bij het installeren betaal je een eenmalige activatiekost van 25 EUR. Meer details over onze tarieven.

Wat heb ik nodig voor Academic Broadband?

een vaste telefoonlijn van Belgacom.

een ADSL-modem

een computer die aan de minimale eisen van je modem voldoet

Welke telefoonlijn heb ik nodig?
Academic Broadband kan je enkel gebruiken indien je beschikt over een vaste telefoonlijn van Belgacom. Bij iedere abonnementsaanvraag gaan we eerst na of jouw telefoonlijn in aanmerking komt; dit kan meerdere dagen duren. In principe heeft 99% van de Belgische bevolking toegang. TIP: Met de Belgacom Discovery Line, beschik je over een klassieke vaste lijn voor slechts 6,50 EUR per maand om te bellen (speciale tarieven) en te surfen. Meer informatie vind je op Belgacom.be, in de dichtstbijzijnde Belgacom Shop of op het gratis nummer 0800 22 800.

Ik heb een vaste telefoonaansluiting via Telenet. Kan ik Academic Broadband via die telefoonaansluiting gebruiken?
Nee, dat kan niet. De telefoonaansluitingen van Telenet zijn niet geschikt voor Academic Broadband. Je hebt een vaste telefoonlijn van Belgacom nodig om over ADSL te kunnen beschikken.

Ik heb nog geen modem. Wat nu?
Om van je ADSL-lijn gebruik te maken heb je een ADSL-modem nodig. Een gewone ingebouwde modem in je PC voldoet niet. In principe werken alle ADSL-modems op jouw lijn, maar enkel de onderstaande modems worden door onze klantendienst ondersteund bij installatie. Voor een ADSL-modem voor één computer die niet ouder is dan 4 jaar wordt de Eminent USB 001 aangeraden.
Je kan de modem ook gewoon mee bestellen bij het registreren voor Academic Broadband. De gekozen modem zal, ruim voordat je lijn geactiveerd wordt, geleverd worden per aangetekende post.
Klik hier voor een volledige lijst van ondersteunde modems.

Ik wil ook legale software op mijn computer.
Via Academic Broadband kan je ook software aankopen op maandelijkse basis. Je betaalt dus een extreem klein bedrag per maand voor softwarepakketten die jou in de winkel 100 tot 500 EUR zouden kosten. Deze dienst bieden wij aan in samenwerking met zustersite Academic Download (www.academicdownload.com). Deze aanbiedingen zijn niet beschikbaar voor kotbazen. Deze pakketten zijn enkel voor studenten hoger onderwijs en docenten/leerkrachten/medewerkers universitair, hoger, secundair, lager of kleuteronderwijs. Jouw gegevens (studentenkaartnummer/stamboeknummer) kunnen hiervoor gecontroleerd worden. De gekozen abonnementen worden pas actief zodra jouw ADSL-lijn actief wordt. Je downloadt dan de software via de website www.academicdownload.com. De nodige logingegevens worden per e-mail toegezonden.
Klik hier voor een volledige lijst van beschikbare software

Ik heb reeds een ADSL-abonnement bij een andere provider en wil overstappen. Kan ik Academic Broadband aanvragen?
Dat kan. Surf naar deze pagina om te lezen welke stappen je hiervoor moet ondernemen.

Als ik mijn huidige ADSL-aansluiting bij mijn provider opzeg en inteken op Academic Broadband, heb ik dan bij de omschakeling tijdelijk geen internet? Lees goed de voorwaarden van je abonnement. Je moet ongeveer 15 werkdagen rekenen voordat je Academic Broadband actief is. Indien je minimumcontractuur verstreken is, is het mogelijk om naadloos over te stappen van Belgacom ADSL naar Academic Broadband. Vraag éérst Academic Broadband aan en informeer de dag dat je Academic Broadband lijn actief is Belgacom dat je onmiddellijk je abonnement opzegt. Belgacom zal je het teveel vooruitbetaalde abonnementsgeld crediteren. Lees toch steeds goed alle voorwaarden. Klik hier voor meer informatie over overstappen

Kan ik mijn oude e-mailadressen behouden als ik overschakel naar Academic Broadband?
Als je gratis webmail hebt van het type Hotmail of Yahoo, dan verandert er niets. Voor de zogenaamde pop3-adressen zal je wel even opnieuw moeten instellen in je e-mail programma.

Blijft mijn telefoonlijn vrij terwijl ik surf?
De telefoonlijn blijft inderdaad vrij! Samen met de modem wordt een splitter geleverd. Deze zorgt er voor dat telefoon en internet gelijktijdig gebruikt kunnen worden.

Ik wil mijn Academic Broadband ADSL-lijn verhuizen. Wat moet ik doen?
Gelieve ons per aangetekend schrijven ons uw referentienummer, oud adres, oud telefoonnummer, nieuw adres en nieuw telefoonnummer te laten weten. Wij contacteren u voor de verdere afhandeling. Aangetekende brief versturen naar Full Telecom, Belcrownlaan 13i, 2100 Antwerpen. Enkel wanneer het oude telefoonnummer wijzigt! Hier kunt u een standaardbrief downloaden en afdrukken.

Indien het telefoonnummer ongewijzigd blijft, dient u enkel contact op te nemen met Belgacom op het nummer 0800/22 800 en vraagt u om ALLE diensten (uitdrukkelijk ADSL vermelden) over te zetten naar het nieuwe adres. Tegelijkertijd geeft u ons per mail, telefonisch of per brief (standaardbrief) het nieuwe adres door (dit hoeft niet per aangetekende zending).

Kan ik mijn ADSL-modem laten installeren?
Het is mogelijk om je modem, draadloze modem of router te laten installeren door een technieker. Dit kost 100 EUR, inclusief verplaatsingskosten. Hiervoor moet je los van je contract een afspraak maken. Meer info via installatie@signpost.be of telefonisch (enkel voor deze reden) op het nummer 078 077 165 (zonaal tarief).


Heb je nog vragen waarop je het antwoord hier of elders op de site niet terug vindt? Klik dan hier om te zien hoe je ons kunt contacteren.